Regionalverkehr Münsterland GmbH

Mobilitäts- und Anschlussgarantie der RVM: Qualitätsversprechen

MobilitätsGarantie

Wir möchten Sie pünktlich ans Ziel bringen. Gegen unvorhersehbare Staus, Unfälle oder Motorschäden sind wir allerdings machtlos. Deshalb versprechen wir Ihnen: Hat unser Bus einmal mehr als 20 Minuten Verspätung und es steht keine andere Fahrtalternative zur Verfügung, dann erstatten wir Ihnen die Kosten für ein Taxi bis zu 25 Euro pro Fahrgast, abends und nachts (20:00 bis 5:00 Uhr) sogar bis zu 50 Euro pro Person. Bitte lassen Sie sich eine Quittung im Taxi geben.

Ausgenommen von dieser Garantieleistung sind nur Streiks und extreme Witterungen.

Doppeldeckerbus Doppeldeckerbus

AnschlussGarantie

Wir haben unsere Anschlüsse so optimiert, dass Sie bequem von einem Bus auf den anderen umsteigen können, um Ihr Ziel zu erreichen. Damit das auch klappt, wenn es mal zu kleinen Verzögerungen kommt, gibt es an wichtigen Knotenpunkten unsere AnschlussGarantie.

Wir garantieren Ihnen fahrplanmäßige Anschlüsse, wo immer Sie dieses Zeichen sehen. Selbst wenn der Anschluss nicht warten kann, kommen Sie schnell ans Ziel. Denn wir bestellen Ihnen dann ein Taxi – natürlich auf unsere Kosten.

Alle Haltestellen mit AnschlussGarantie

Unsere Immer-besser-Garantie

Wir wollen immer besser werden, deshalb verpflichten wir uns in fünf weiteren Punkten, die Qualität unserer Leistungen ständig zu steigern:

  • Was im Fahrplan steht, fährt!
    Auf unsere Fahrpläne in Buchform, als Prospekt, an der Haltestelle oder im Internet können Sie sich verlassen. Wenn wir den Fahrplan ändern, informieren wir Sie rechtzeitig.
  • Fahrplanauskünfte rund um die Uhr!
    Wir halten Sie auf dem Laufenden. Deshalb garantieren wir Ihnen Fahrplanauskünfte rund um die Uhr kostenlos über unseren „Sprechenden Fahrplan“ unter 08003 / 504030 und mit persönlicher Beratung unter der „Schlauen Nummer für Bus & Bahn“ 01806/ 504030 (für 0,20 € pro Anruf im Festnetz, mobil maximal 0,60 € pro Anruf).
  • Netter geht's besser!
    Unser Ziel ist es, auch in schwierigen und unerfreulichen Situationen freundlich und hilfsbereit zu sein. Sollten wir dies einmal nicht einhalten, garantieren wir Ihnen eine kleine Wiedergutmachung.
  • Sicherheit für Sie! 
    Die Möglichkeit in einem unserer Busse ernsthaft zu schaden zu kommen, ist denkbar gering. Rein statistisch gesehen müssten Sie mit uns schon vierzigmal um die Erde fahren, um mit einer Schramme auszusteigen.
  • Komfort wird großgeschrieben!
    Unsere Flotte besteht aus modernen Niederflurbussen. Sie verbeugen sich vor Ihnen beim Einsteigen und haben keine Stufen mehr. Alle Fahrzeuge verfügen mittlerweile über eine Klimaanlage und unsere SchnellBusse bieten sogar einen Leseservice und einen kostenlosen WLAN-Zugang für das Surfen im Internet.